Osram

LED-Glühbirnen sind teurer als klassische Glühbirnen und müssen entsprechend konfiguriert werden, um ihre Energiesparvorteile zu nutzen. Daher ist es wichtig, dass sich die Endverbraucher der technischen Details bewusst sind, um das richtige Modell für ihre Bedürfnisse auszuwählen. In Baumärkten werden bekannte Qualitätsprodukte oft nebeneinander gestellt, billige, markenfreie Produkte. Um dies zu erreichen, hat sich der Osram LED-Glühlampenhersteller entschieden, die Käufer über die Besonderheiten ihrer Produkte aufzuklären und so sowohl das Einkaufserlebnis als auch die Zufriedenheit nach dem Kauf zu verbessern.

Für fünf Baumärkte steht ein entfernter LED-Experte zur Verfügung, der Fragen beantwortet und bei der Produktauswahl hilft. Die Videoinstallation ist kundenfreundlich und intuitiv gestaltet, so dass Experten schnell und unkompliziert erreicht und konsultiert werden können. Der Erfolg zeigt sich in einer Kaufquote von >90% nach Rücksprache mit den Experten.